Alguém conseguiu falar com um supervisor/gerente da Uber? Ou com mais alguém além das pessoas de suporte de primeiro nível? Acabei de fazer uma viagem de Charlotte para Huntsville, AL e não sabia (você sabia?) que após 4 horas com o mesmo passageiro o aplicativo encerra a viagem automaticamente?! Então você deve deixar o(s) passageiro(s) abandonado(s) na esperança de que outro Uber possa buscá-los no meio da noite e continuar! Eu não podia/não faria isso. Ah, e uma vez em Atlanta, onde a viagem "terminou", não consegui voltar a ficar online porque não estava autorizado em Atlanta! Então, duas vezes, pedi que um supervisor/gerente entrasse em contato comigo para discutir esta viagem. E duas vezes recebi um e-mail de uma pessoa de suporte de primeiro nível pedindo para ligar para a Central de Ajuda para discutir o(s) problema(s). ARGH!!! Acho que o "Uber de verdade" está saindo agora!
Biffem
Droga, que história. Falei com dezenas de supervisores. Às vezes tenho sorte com eles, nem sempre. Mas eles falam inglês melhor... Da próxima vez, seja um pouco mais firme e diga a eles que você vai esperar. Não deixe que eles lhe digam a frase "Vou pedir para meu gerente ligar de volta para você". Eu NUNCA recebi uma ligação de volta e isso depois de cair na isca pelo menos 10 vezes. Eles garantem uma ligação de volta em 30 minutos ou 1 hora, mas isso não acontece. Tenha cuidado, se sua ligação estiver em espera por 1 hora, você volta ao menu principal. Mas seja firme e um pouco malvado e você conseguirá um. Essa é uma história maluca com certeza. Espero que eles tenham te dado uma boa gorjeta por ter se ferrado assim!
A Lyft também limita sua corrida a um determinado limite, acho que começa em US$ 320 no meu mercado
Não, não necessariamente. Isso deve ter a ver com o cartão de crédito do passageiro em arquivo.
Você acredita que realmente nos comunicamos com os funcionários da Uber? Quando enviamos um e-mail para a Uber, ele vai para uma central de atendimento na Índia. Mesmo o hub de luz verde não tem funcionários, pois eles próprios são contratados independentes.
Se isso for verdade sobre o limite de tempo, então a única coisa a fazer seria terminar a viagem às 3h58min e fazê-los dar uma gorjeta muito boa para continuar até o fim. Lembre-se que outros disseram aqui que a Uber limita as gorjetas. Isso parece antiético, mas se eles vão terminar a viagem antes do destino... então você provavelmente tem todo o direito. Depois de ler isso, pretendo obter uma conta paypal para aceitar cartões de crédito... só por precaução.
Você nunca entrará em contato com o supervisor, eles dirão que vão anotar seu número e não ligarão de volta, eles acham que são melhores que os motoristas
Nossa! Eu não acho que um supervisor da Uber realmente exista. Eu não posso dirigir. Me deram três razões diferentes. Uma é que eu tenho infrações ou pontos. E eu não tenho e já provei isso quatro vezes. A outra razão é que eles disseram que cancelaram minha verificação de antecedentes e não têm certeza do porquê? Outra pessoa disse que eles estão com problemas para me inscrever no programa de aviso de retirada de funcionários! Ninguém me ajudou por 2 semanas. Eu simplesmente desligo sempre que pergunto por um supervisor
Eles têm algumas divisões que levam as coisas a sério... Levaram tiros e foram perseguidos por outro carro com passageiros. Ninguém se feriu... mas duas pessoas me ligaram. Nenhum boletim de ocorrência foi feito também. Sem sentido.
Sim.
Sempre que tenho um problema, envio um e-mail para o CEO e, em 24 horas, recebo uma ligação da equipe executiva de atendimento ao cliente que fala inglês pra caramba.
Não tenho certeza por que você não faz um acordo em dinheiro para o resto da viagem? Conecte-se ao paypal, é fácil.
Me envie uma mensagem, eu tenho o e-mail do CEO da Lyft e Uber. Eu envio e-mails para eles o tempo todo e recebo uma ligação de volta de sua equipe executiva de atendimento ao cliente.
Fiquei furioso com o suporte da Uber e ele bloqueou minha conta por isso. Liguei de volta e eles disseram que minha avaliação de 4,80 era muito baixa. Liguei de volta e me disseram que não há motivo para minha conta ser bloqueada. A próxima pessoa disse que eu não tenho permissão para falar com um supervisor se minha conta estiver bloqueada, então agora estou sem emprego.
Eu luto com o suporte da Uber, todos eles simplesmente te enviam para outro membro do suporte, um joguinho que eles jogam quando não podem ou não querem responder sua pergunta. A maioria do suporte é incompetente em seus trabalhos. Eu sempre os tenho por medo de denunciá-los, eles te cortam. Um problema real. Tem que haver um número para contato de um gerente de verdade em vez desses hacks de suporte.
Os serviços de suporte são contratados para empresas de trabalho em casa que contratam principalmente pessoas gordas que recebem assistência social, ou indianos. Todos usam fluxogramas e todos tentam fazer o mínimo possível. Os agentes de suporte em casa são os únicos empregos REAIS em casa que não são teletrabalho STEM, principalmente em farmacêutica, jurídica e TI.
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